Руководитель продукта по B2B-коммуникациям в CRM (E-com)

Чем предстоит заниматься:

• Разрабатывать стратегию коммуникаций с бизнес-клиентами: определять и внедрять омниканальную коммуникационную стратегию для сегмента B2B (преимущественно ММБ) с учётом их жизненного цикла и специфики бизнес-потребностей, способствовать привлечению новых партнёров и повышению их активности;
• Увеличивать вовлечённость B2B-партнёров через персонализированные кампании: запускать таргетированные рассылки и программы для разных сегментов бизнес-клиентов (например, обучающие материалы, промо-кампании для мерчантов), анализировать эффективность этих коммуникаций (открываемость, отклик, конверсия в использование сервисов) и постоянно улучшать контент;
• Оптимизировать процессы взаимодействия с корпоративными клиентами: автоматизировать и упрощать коммуникации, применять аналитику и AI для сегментации B2B-клиентов, прогнозировать отток партнёров и предлагать им наиболее релевантные решения на основе данных;
• Лидировать в кросс-функциональных инициативах для B2B: координировать проекты, направленные на повышение ценности продуктов команды для бизнес-клиентов (совместные маркетинговые активности, партнерские программы лояльности для малого бизнеса, интеграция CRM-коммуникаций с продуктами для юридических лиц), взаимодействовать с отделами корпоративного бизнеса, продаж и маркетинга для синхронизации усилий;
• Лидировать пилотными проектами по росту активности B2B-клиентов: запускать пилоты и эксперименты (например, новые форматы коммуникаций или сервисов для мерчантов) с целью увеличения транзакционной активности и долгосрочного сотрудничества, анализировать результаты пилотов и масштабировать успешные решения на всю базу партнёров.

Наши пожелания к кандидатам:

• Высшее образование (желательно в сфере маркетинга, управления бизнесом или коммуникаций);
• Высокий уровень навыков коммуникации и взаимодействия с различными стейкхолдерами, включая лидерские качества и управление кросс-функциональными командами;
• Опыт разработки и реализации коммуникационных стратегий в B2B-сегменте с учётом специфики B2B-маркетинга и продаж;
• Стратегическое видение и аналитический склад ума: умение выстраивать долгосрочный план развития B2B-коммуникаций на основе анализа рынка и потребностей клиентов;
• Понимание бизнес-моделей, финансовых показателей B2B-направления и ориентация на результат: способность оценивать влияние коммуникаций на показатели клиента (активность, выручка, удержание), базовое понимание unit-экономики и ROI;
• Умение анализировать и улучшать контент для B2B-аудитории, а также опыт внедрения программ лояльности и геймификационных механик для повышения вовлечённости партнёров;
• Навыки работы с данными, аналитикой и digital-инструментами: опыт использования CRM/CVM-систем, сегментации клиентской базы (ABC/XYZ, RFM), BI-платформ и маркетинговой автоматизации;
• Понимание регуляторных требований при работе с корпоративными клиентами (коммерческая тайна, защита данных) и опыт работы в финтехе, e-commerce B2B-платформах или банковском корпоративном бизнесе;
• Самостоятельность, предприимчивость и быстрая адаптивность: способность без микроменеджмента запускать инициативы, экспериментировать и учиться на обратной связи в динамичной среде.

Что мы предлагаем​​​​​​​:

• Стабильный и прозрачный доход: размер заработной платы обсуждается по итогам собеседования;
• Пятидневная рабочая неделя: с 9.00 до 18.00 и в пятницу у нас сокращенный рабочий день, возможен гибридный график работы;
• Среда для твоего неизбежного развития: тебя ждут сложные и интересные задачи с использованием большого массива данных, у нас регулярно проходят тренинги, вебинары, у тебя будет доступ к бесплатным корпоративным библиотекам, скидки на курсы иностранных языков;
• Карьерный рост: ты будешь понимать, что нужно сделать для перехода на другой уровень;
• Чувство локтя: у нас дружелюбная атмосфера и команда лучших профессионалов, которые готовы делиться с тобой экспертизой;
• Забота о твоем здоровье: программа ДМС, куда входит стоматология и обслуживание в лучших клиниках города, скидки на абонементы в фитнес-клубы, неформальные спортивные сообщества;
• Возможности для разнообразного досуга: скидки на услуги туристических агентств, продукты питания, в рестораны и бары, в магазины и салоны красоты;
• Удобное рабочее место: наш современный офис находится в банковском кластере на метро Технопарк. Рядом большой выбор кафе и ресторанов, где ты сможешь разнообразно пообедать с коллегами, сменить обстановку и “перезагрузиться”.