Привокзальная улица 1В
Обязанности:
1. Управление финансово-хозяйственной деятельностью:Достижение установленных планов по выручке, прибыли и другим KPI.
Управление товарными запасами (шины, диски, аксессуары, расходные материалы): планирование закупок, контроль остатков, минимизация неликвидов.
Ежедневный анализ операционных отчетов, принятие оперативных решений для улучшения результатов.
2. Операционное управление и качество услуг:
-
Организация бесперебойной и эффективной работы сервисной зоны и зоны ожидания.
-
Контроль соблюдения всех технологических стандартов и нормативов компании при оказании услуг (шиномонтаж, балансировка, ремонт).
-
Обеспечение сохранности имущества, оборудования и товарно-материальных ценностей.
-
Соблюдение требований трудового законодательства, охраны труда, пожарной и экологической безопасности.
-
Ведение отчетности и предоставление ее в головной офис.3. Развитие продаж и клиентский сервис:
-
Лидерство в продажах, работа с ключевыми клиентами, консультирование по сложным вопросам.
-
Анализ воронки продаж, разработка и внедрение мер по увеличению среднего чека, конверсии и повторных посещений.
-
Разрешение конфликтных ситуаций с клиентами, работа с отзывами (в том числе онлайн).
-
Формирование лояльности и положительного имиджа магазина на местном рынке.
-
Контроль и повышение уровня NPS (индекс потребительской лояльности).
-
4. Управление персоналом:
-
Подбор, обучение, адаптация и развитие команды магазина (механик, продавец-консультант, грузчик).
-
Постановка задач, ежедневный брифинг, контроль их выполнения.
-
Формирование и поддержание позитивного климата в коллективе, мотивация команды на результат.
-
Составление графиков работы и контроль их соблюдения.
