Главный менеджер по обслуживанию клиентов

Крупнейшая лизинговая компания в России, является частью Корпоративно-инвестиционного бизнеса Группы ВТБ – лидера на рынке инвестиционно-банковских услуг в России

Обязанности:

• Качественный прием и обработка входящих и исходящих обращений клиентов;
• Вносить данные в информационные системы;
• Взаимодействовать с коллегами и руководителями для передачи необходимой информации, уточнение данных по клиентам и решением возникающих вопросов;
• Разрабатывать предложения по улучшению качества клиентского сервиса в пределах своей компетенции и принимать участие в их реализации;
• Участвовать в обучениях, собраниях и мероприятиях, направленных на повышение профессионального уровня и улучшения качества работы отдела.

Требования:

• Высшее/Средне-специальное образование;
• Опыт в розничных компаниях на первой линии поддержки клиентов или в консультировании клиентов;
• Ориентация на клиента, коммуникабельность, ответственность, стрессоустойчивость;
• Умение проводить переговоры с клиентами по спорным вопросам.

Условия:

• Официальное оформление в штат компании с первого рабочего дня;
• Уровень дохода мы обсуждаем с успешным кандидатом;
• Прозрачная система мотивации;
• Оплачиваемая мобильная связь;
• График 5/2 с 09:00ч до 18:00ч, выходные сб.,вс.;
• Дополнительных 3 дня к отпуску;
• Полис ДМС с первого месяца работы, включая стоматологию;
• Полис выезжающих за рубеж;
• Корпоративные скидки на продукты и услуги, предоставляемые компаниями группы ВТБ;
• Для сотрудников компании работает Клуб привилегий - возможность получить скидки и специальные условия партнёров.

ВТБ Лизинг открывает широкие профессиональные перспективы для своих сотрудников. Присоединяйтесь к команде ВТБ Лизинг.