Медиапоинт — международная digital-платформа в игровой индустрии.
Мы расширяем клиентскую поддержку на направлении Польша и ищем внимательных, ответственных специалистов, готовых консультировать VIP-клиентов в онлайн-чатах и по телефону.
Обязанности:
-
Консультация премиальных клиентов в мессенджерах, чате и по телефону
-
Предоставление информации о продуктах и сервисах компании
-
Ведение истории общения с клиентами в CRM
-
Поддержание высокого уровня лояльности клиентов
-
Индивидуальный подход к каждому клиенту без использования скриптов
-
Участие в тренингах и обучающих сессиях
-
Выходы в дополнительные смены при необходимости
Требования:
-
Опыт работы в клиентском сервисе, желательно в премиальном или high-value сегменте
-
Уверенные навыки работы с ПК, высокая скорость печати
-
Отличные устные и письменные коммуникативные навыки
-
Свободное владение русским (или английский) и польскими языками
-
Эмпатия и терпение в работе с требовательными клиентами
-
Опыт работы с CRM-системами, Google Sheets и другими digital-инструментами
-
Умение вести несколько диалогов одновременно
-
Доброжелательность, вежливость и клиентоориентированность
-
Наличие персонального компьютера и гарнитуры с микрофоном
-
Стабильное интернет-соединение
Что предлагаем:
-
Удалённый формат работы
-
Гибкий сменный график 5/2, включая ночные смены (смена 9 часов с перерывами)
-
Обучение и поддержку в период адаптации
-
Стабильную оплату дважды в месяц
-
Возможность профессионального роста внутри компании
-
Чётко выстроенные процессы и поддержку команды
Хочешь развиваться и реально влиять на результат?
Жми «Откликнуться»!
