Руководитель отдела эксплуатации

Мы - Right Line, российская IT-компания, работающая с 2017 года. Мы разрабатываем решения для банков и финансовых компаний.

Наша команда стала первым сертифицированным вендором решения для Системы Быстрых Платежей в России, начавшей подключать российские банки к этой системе, опередив крупных IT-гигантов. Первым подключенным клиентом стал Т-Банк, участвовавший в пилотном проекте.

Также, мы запустили сервис трансграничных переводов по номеру телефона прямо из банковского приложения.

А еще мы активно участвуем в проекте “Цифровой рубль” и на базе нашего решения уже проходят первые операции с новой формой национальной валюты!

Мы продолжаем расти, развивать новые направления и формировать команду профессиональными коллегами, которые, как и мы, хотят добиваться крутых результатов.

В данный момент ищем Руководителя отдела эксплуатации. Вам предстоит участвовать в разработке современных финтех-продуктов и менять представления о платежных технологиях вместе с нами!

Чем предстоит заниматься:

• Управление подразделением поддержки инфраструктуры и бизнес-приложений уровня L2 в финтехе: найм, адаптация, обучение, разработка ИПР;
• Обеспечение согласованного уровня качества IT-услуг, контроль соблюдения SLA / OLA по вверенным сервисам;
• Организация эффективного функционального взаимодействия между группами L2-сопровождения (направления инфраструктуры, прикладного ПО, DevOps);
• Разработка и реализация планов по повышению надёжности и доступности инфраструктуры в зоне ответственности;
• Разработка и реализация планов миграции и масштабирования инфраструктуры;
• Развитие системы мониторинга, улучшение качество покрытия инфраструктуры средствами мониторинга;
• Организация работ по восстановлению при сбоях, личное участие в решении критических инцидентов и аварий;
• Организация приёма в поддержку нового функционала от команд развития и внедрения;
• Управление вычислительными ресурсами (capacity management), контроль выделения и освобождения мощностей при сезонной нагрузке;
• Типизация инцидентов, передача сценариев решения типовых кейсов на линии поддержки (L1);
• Приоритизация бэклога проблем, взаимодействие с командами L3 / L4 по задачам бэклога и проблемам
• Реализация мер по обеспечению информационной безопасности (во взаимодействии со службой ИБ);
• Взаимодействие с Бизнес-заказчиками по ключевым вопросам поддержки.

Что мы ожидаем от кандидата:

• Опыт работы от 6 лет в финтех (предпочтительно) / телеком / сетевой рознице, из них не менее 3 лет - на позиции руководителя отдела;
• Опыт управления подразделением численностью не менее 20 инженеров;
• Опыт поддержки сложных высоконагруженных систем класcа Mission Critical на современном техническом стеке.

Преимущества работы в нашей команде:

• Официальное оформление в штат с первого рабочего дня, все по ТК РФ;

• Гибридный формат работы;
• Работа в аккредитованной ИТ-компании;
• Конкурентная заработная плата;
• Амбициозные проекты (нашими разработками уже пользуются миллионы людей);
• ДМС, денежный подарок на день рождения, корпоративный английский;
• Уютный офис в БЦ Тульский в 2 мин от ст. м.Тульская, в котором обязательно есть кофе, чай, фрукты, бутерброды, печеньки, а главное - классные коллеги, с которыми всегда есть что обсудить :) ;
• Корпоративные мероприятия (офлайн и онлайн), пятничные киносеансы и настолки, экскурсии, спортивные активности.