Руководитель гостиничного комплекса

Обязанности:

• обеспечение бесперебойной работы гостиничного комплекса;
• организация работы для приёма и обслуживания гостей, предоставления основных и дополнительных услуг (в гостиничном комплексе более 100 номеров);
• осуществление контроля за своевременностью и правильностью расчета с гостями, подачей сведений в УФМС, ведение установленной отчетности;
• поддержание и контроль уровня сервиса и качества услуг в соответствии с принятыми стандартами;
• взаимодействие с гостями по вопросам качества предоставляемых услуг, оперативное реагирование на замечания и пожелания гостей;
• взаимодействие с контролирующими государственными органами;
• управление персоналом(от 35 человек): организация работы персонала в гостинице, контроль своевременности и качества выполнения работ, участие в обучении, адаптации и аттестации персонала, мотивирование и развитие, контроль графиков работы персонала, учет рабочего времени и объективных показателей работы персонала;
• организация и контроль за своевременностью и качеством подготовки и уборки номеров, уборки помещений и прилегающей территории;
• контроль за соблюдением правил санитарии, техники безопасности, охраны труда, противопожарной безопасности, антитеррористическая деятельность;
• контроль технического состояния здания и территории; осуществление систематической проверки наличия, исправности оборудования всех помещений гостиницы, принятие мер по устранению выявленных неисправностей и некомплектности; обеспечение технического оснащения отеля, наличия инвентаря, материалов;
• организация и контроль технической службы
• подготовка и утверждение бюджета, контроль за выполнение всех статей бюджета, финансовая отчетность перед руководством;
• внедрение маркетинговых программ;
• формирование и поддержание атмосферы гостеприимства;
• взаимодействие со всеми подразделениями гостиничного комплекса;
• полная материальная ответственность за имуществом;
• регулярное проведение инвентаризации в соответствии с утвержденным графиком.

Требования:

• успешный опыт работы в руководящей, административно-хозяйственной должности;
• высшее образование;
• уверенный пользователь ПК, знание программ 1С, Excel;
• высокий уровень развития управленческих компетенций;
• ответственность, целеустремленность, мобильность, аналитический склад ума, умение работать в условиях многозадачности, коммуникабельность, клиентоориентированность, стрессоустойчивость;
• желательно знание английского языка на уровне Pre-Intermediate, Intermediate
• Рассматриваем с опытом руководства не только в гостиничном бизнесе

Условия:

• работа в известной, стабильно развивающейся Компании, оформление по ТК РФ, соц. пакет, своевременная выплата заработной платы;
• график 5/2, 8-часовой рабочий день, ненормированный график;
• заработная плата: оклад + бонусы за выполнение KPI