Руководитель сервисной службы (техническая поддержка)

Дата размещения вакансии: 09.02.2026
Работодатель: Ньюрайд
Уровень зарплаты:
з/п не указана
Город:
Москва
2-я Хуторская улица 38Ас8
Требуемый опыт работы:
От 3 до 6 лет

Мы – международный производитель инновационной автоэлектроники.
Более 18 лет опыта в создании устройств и технологий, опережающих и
определяющих тренды в своей области. Главная ценность для нас – люди. Наша команда амбициозных профессионалов находится в поисках руководителя сервисной службы, основная функция которого - обеспечение клиентского сервиса на высшем уровне.

Считаете себя системным руководителем, способным навести порядок и общаться с клиентами на одном языке? Давайте знакомиться!

Обязанности:

  • Организация работы сервисной службы;
  • Управление клиентской поддержкой;
  • Анализ выявленных дефектов, работа по их минимизации;
  • Работа с рекламациями;
  • Работа с авторизованными сервисными центрами;
  • Работа с дебиторской задолженностью, первичной документацией;
  • Организация работы по ремонту;
  • Оперативное руководство и планирование работы сотрудников (в подчинении 5-7 человек);
  • Организация мероприятий, направленных на повышение качества работы;
  • Контроль и планирование наполняемости склада. Работа с неликвидными остатками;
  • Организация закупки необходимого оборудования для осуществления работы инженеров и сервисных центров.

Требования:

  • Высшее образование;
  • Аналогичный опыт работы не менее 2-х лет;
  • Знание Закона о защите прав потребителей;
  • Желателен опыт открытия сервиса с нуля;
  • Аналитический склад ума;
  • Умение принимать решения самостоятельно и находить несколько вариантов;
  • Качества лидера и наставника для своей команды;
  • Системность, организованность, инициативность, гибкость, нацеленность на результат.

Условия:

  • Работа в динамично развивающейся компании;
  • Оформление в соответствии с ТК РФ;
  • Возможность профессионального развития;
  • Режим работы: 09:00-18:00;
  • Условия оплаты труда обсуждаются с успешным кандидатом;
  • Корпоративные мероприятия и праздники, подарки на День Рождения;
  • Культура компании, направленная на развитие, поддержку и дружелюбие;
  • Территориально - шаговая доступность от м. Дмитровская. Будем рады видеть Вас в нашей команде!