Руководитель сервисной службы (техническая поддержка)

Мы – международный производитель инновационной автоэлектроники.
Более 18 лет опыта в создании устройств и технологий, опережающих и
определяющих тренды в своей области. Главная ценность для нас – люди. Наша команда амбициозных профессионалов находится в поисках руководителя сервисной службы, основная функция которого - обеспечение клиентского сервиса на высшем уровне.

Считаете себя системным руководителем, способным навести порядок и общаться с клиентами на одном языке? Давайте знакомиться!

Обязанности:

• Организация работы сервисной службы;
• Управление клиентской поддержкой;
• Анализ выявленных дефектов, работа по их минимизации;
• Работа с рекламациями;
• Работа с авторизованными сервисными центрами;
• Работа с дебиторской задолженностью, первичной документацией;
• Организация работы по ремонту;
• Оперативное руководство и планирование работы сотрудников (в подчинении 5-7 человек);
• Организация мероприятий, направленных на повышение качества работы;
• Контроль и планирование наполняемости склада. Работа с неликвидными остатками;
• Организация закупки необходимого оборудования для осуществления работы инженеров и сервисных центров.

Требования:

• Высшее образование;
• Аналогичный опыт работы не менее 2-х лет;
• Знание Закона о защите прав потребителей;
• Желателен опыт открытия сервиса с нуля;
• Аналитический склад ума;
• Умение принимать решения самостоятельно и находить несколько вариантов;
• Качества лидера и наставника для своей команды;
• Системность, организованность, инициативность, гибкость, нацеленность на результат.

Условия:

• Работа в динамично развивающейся компании;
• Оформление в соответствии с ТК РФ;
• Возможность профессионального развития;
• Режим работы: 09:00-18:00;
• Условия оплаты труда обсуждаются с успешным кандидатом;
• Корпоративные мероприятия и праздники, подарки на День Рождения;
• Культура компании, направленная на развитие, поддержку и дружелюбие;
• Территориально - шаговая доступность от м. Дмитровская. Будем рады видеть Вас в нашей команде!