Огородный проезд 8с2
Мы приглашаем в нашу сплоченную команду технической поддержки aQsi (онлайн-касса 3 в 1) и OrangeData (облачная касса) специалистов технической поддержки. Работа не предполагает продажи и холодные звонки.
Чем нужно будет заниматься:
- обрабатывать входящие обращения по каналам телефонии (от 5 до 15 звонков за ночь), почте и чатам;
-
работать в CRM системе;
- консультировать пользователей по вопросам контрольно-кассовой техники и сервисов компании;
- передавать сложные технические вопросы на 2-ю линию поддержки;
- выполнять ключевые показатели эффективности (KPI);
- взаимодействовать с подразделениями внутри компании и смежными отделами.
Кого мы ищем в команду:
-
дисциплинированных, ответственных, готовых к изучению большого объема информации;
-
обладающих грамотной устной и письменной речью;
-
уверенных пользователей ПК, опыт работы с CRM системами будет плюсом;
-
имеющих аналогичный опыт в техподдержке / консультировании / продажах и есть навык работы с возражениями;
-
вы умеете работать в команде, не боитесь задавать вопросы коллегам/руководителю, а также уверенно чувствуете себя при коммуникации с клиентами в звонках.
Что мы предлагаем:
- работа в крупной стабильной компании;
- официальное оформление по ТК РФ (оплата больничных и отпусков);
- совокупный доход от 55 000 до 65 000 (прозрачная система оплаты оклад + KPI);
- на период обучения (2-3 недели) график работы 5/2 с 9:00/10:00 до 18:00/19:00. Далее график 2х2 или 4х4 с 20:00 до 8:00;
- оплачиваемое обучение;
- возможность удаленной работы;
- молодой коллектив, есть возможность роста до руководителя или начать карьеру специалистом в других отделах (IT, маркетинг, проджект и другие).
Если все подходит, откликайся и мы свяжемся с тобой в ближайшее время!
