Администратор гостиницы

Обязанности:

• встреча, размещение и регистрация гостей,
  работа с системой бронирования номеров,
  работа с кассовым аппаратом, терминалом для банковских карт,
  консультирование гостей по возникающим вопросам,
  прием и распределение входящих звонков и документации,
  координирование внутренних служб гостиницы/отеля,
  контроль состояния номеров перед заселением и после выселения гостей,
  работа с просьбами и жалобами гостей,
  составление итоговых отчетов за смену.

Требования:

• среднее или высшее образование — программы профессиональной подготовки по должностям служащих, программы переподготовки служащих.
  Знание:
• основы этики, этикета и психологии обслуживания гостей в гостиницах;
  • основы межличностного и делового общения;
  • требования охраны труда;
  • основы охраны здоровья, санитарии и гигиены;
  • предупреждать и разрешать конфликтные ситуации;
• тактичность;
• доброжелательность;
• внимательность;
• компетентность;
• умение делегировать задачи;
• способность проявлять лидерские качества.

• умение правильно расставлять приоритеты.

Условия:

• официальное трудоустройство
• премии
• социальные гарантии
• корпоративные скидки и мероприятия