QA Team Lead / Руководитель группы контроля качества

match — рекрутинговое агентство, состоящее из команды профессионалов, которые помогают находить лучших сотрудников для крупных IT- и digital-компаний. Наша цель — идеально сочетать ваши навыки и ожидания, чтобы помочь вам найти работу мечты.

В связи с расширением отдела наш заказчик — крупный международный холдинг, ищет в команду QA TL, который станет важным участником команды и поможет обеспечить высокое качество работы, развитие процессов и эффективное управление командой.

Чем предстоит заниматься:

• Операционное управление командой менеджеров QA: планирование и распределение взаимодействий на проверку, контроль сроков и объемов проверок, обеспечение выполнения плана по количеству оценок на менеджера/команду;
• Проверка качества работы менеджеров QA: мониторинг их оценок на предмет соответствия стандартам, объективности и полноты обратной связи;
• Решение оперативных вопросов и консультация менеджеров QA по спорным случаям из их рабочего потока, рассмотрение апелляций, поступивших на оценки закрепленных менеджеров;
• Составление графиков работы и контроль соблюдения рабочего времени
• Найм, обучение и развитие закрепленной группы сотрудников;
• Проведение еженедельных калибровочных сессий для обеспечения единства подходов;
• Активное участие в кросс-функциональных калибровках с руководителями смежных команд - здесь он выступает ключевым экспертом по стандартам QA;
• Ежедневный/еженедельный сбор и консолидация результатов проверок от своей команды специалистов;
• Подготовка и предоставление оперативных отчетов для Head of QA и других коллег о результатах проверок команд;
• Прямая коммуникация с Team Leads: обсуждение трендов по их сотрудникам, координация планов коучинга, разбор сложных кейсов;
• Сбор обратной связи для предложения улучшений в чек-листах и процессах;
• Анализ "корневых причин" ошибок и отклонений от стандартов, выявление системных проблем в процессах, инициирование изменений;
• Инициирование, тестирование и внедрение обновлений в чек-листы и базы знаний.

Основные требования к опыту:

• Успешный опыт управления командой не менее 10 человек, опыт найма и онбординга новых сотрудников;
• Глубокие знание цикла подбора персонала, опыт разработки чек-листов, процессов и баз знаний;
• Умение работать с большими объемами данных, строить отчеты, уверенный пользователь Excel/Google Таблиц, прописывать сложные формулы, прогнозировать тренды;
• Знание SQL — будет большим плюсом;
• Навыки постановки целей и распределения нагрузки, контроля выполнения планов и оптимизации capacity команды;
• Опыт проведения встреч, калибровочных сессий и управления процессами;
• Умение видеть картину в целом и понимать влияние работы команды на бизнес-результаты;
• Проактивность, ответственность, инициативность и умение работать в условиях многозадачности и сжатыми сроками;
• Способность ясно и структурировано доносить информацию, принимать решения и брать за них ответственность;
• Желание развивать и делиться опытом, справедливость и беспристрастность;
• Способность выявлять сильные стороны команды и зоны роста каждого сотрудника.

​​​​
Мы предлагаем:

• График 5/2 (7 часов+1 час обеда);
• Гибкое начало рабочего дня;
• Полностью удаленный формат работы;
• Обучение на старте работы;
• Оплачиваемый отпуск и больничные;
• Частичная компенсация обучения, спорта, психолога после испытательного срока.

​​
Ждем вашего отклика — начинайте карьеру с нами!