Начальник отдела эффективности процессов клиентских операций

Чем предстоит заниматься:

• Разработка и внедрение решений по оптимизации операционных процессов;
• Анализ и контроль эффективности процессов, выявление зон для улучшений;
• Взаимодействие с бизнес-подразделениями для реализации изменений;
• Развитие команды отдела.

Наши пожелания к кандидатам:

• Опыт работы в банковской сфере от 3-5 лет, в том числе на руководящей должности или в роли ведущего специалиста по процессам от 2-х лет;
• Приветствуется и будет преимуществом: Опыт работы в Операционном департаменте других крупных банков;
• Понимание операционных процессов по работе с клиентскими данными, включая актуализацию сведений о юридических лицах, открытие счетов юридическим лицам, актуализацию данных физических лиц, верификацию и валидацию клиентских данных;
• Опыт в описании, анализе и оптимизации бизнес-процессов (знание нотаций BPMN будет плюсом);
• Навыки выявления «узких мест» и предложения решений по повышению эффективности и сокращению трудоемкости;
• Продвинутое владение Microsoft Excel (сводные таблицы, формулы, работа с большими объемами данных);
• Умение четко и структурировано излагать мысли (устно и письменно);
• Навыки создания наглядных и убедительных презентаций (Microsoft PowerPoint);
• Высокая степень многозадачности и способность эффективно работать в условиях сжатых сроков и высокой интенсивности;
• Развитые лидерские качества, умение мотивировать команду и выстраивать эффективное взаимодействие;
• Системное мышление, проактивность, нацеленность на результат.

Что мы предлагаем:

• Стабильный и прозрачный доход: размер заработной платы обсуждается по итогам собеседования;
• Пятидневная рабочая неделя: с 9.00 до 18.00 и в пятницу у нас сокращенный рабочий день;
• Забота о твоем здоровье: программа ДМС, куда входит стоматология и обслуживание в лучших клиниках города, скидки на абонементы в фитнес-клубы, неформальные спортивные сообщества;
• Возможности для разнообразного досуга: скидки на услуги туристических агентств, продукты питания, в рестораны и бары, в магазины и салоны красоты;
• Предложения от банка только для сотрудников;
• Удобное рабочее место: наш современный офис находится в банковском кластере на метро Технопарк в 3-х минутах ходьбы. Рядом большой выбор кафе и ресторанов, где ты сможешь разнообразно пообедать с коллегами, сменить обстановку и “перезагрузиться”.