Инженер поддержки 2-я линии (Junior)

«М.ТЕХ» - АККРЕДИТОВАННАЯ ИТ-КОМПАНИЯ В ГРУППЕ «М.ВИДЕО-ЭЛЬДОРАДО» разрабатывает более 100 инновационных ИТ-продуктов на основе современной микросервисной и облачной инфраструктуры, больших данных, биометрии, ИИ и машинного обучения для улучшения качества жизни десятков тысяч сотрудников и миллионов покупателей по всей России.

МЫ В ПОИСКЕ ИНЖЕНЕРА ПОДДЕРЖКИ

Кластер ИТ-продуктов и платформ, обеспечивающий работу всего коммерческого блока М.Видео-Эльдорадо. В кластер включены такие внутренние продукты как, Управление ценами, Планирование продаж и промо, Управление запасами, Управление ассортиментом, Личный кабинет поставщика.

Стек: Service Desk (Assyst), SQL, SAP ERP/SAP BW, Kafka, Grafana, Airflow, Superset, Wiki Confluence и Jira

ТЕБЕ ПРЕДСТОИТ:

• Обработка входящих обращений от пользователей;
• Анализ возникших инцидентов и устранение их последствий;
• Изучение имеющихся систем, взаимодействия подсистем и механизмы влияния подсистем на сервис в целом;
• Введение и наполнение базы знаний на Wiki Confluence;
• Участие в оптимизации текущих процессов, фиксация багов на продуктиве.

ЧТО МЫ ОЖИДАЕМ ОТ КАНДИДАТА:

• Опыт работы в поддержке Service Desk;
• Опыт работы с системами мониторинга (Grafana, Airflow);
• Опыт работы с SQL: выполнять несложные запросы (SELECT, UPDATE, INSERT);
• Опыт работы с Kafka;
• Понимание сетевой архитектуры;
• Знание стандартных транзакции SAP ERP и SAP BW.

ЧТО ТЫ ПОЛУЧИШЬ:

• Продукты, признанные на рынке (несколько премий за Лучший Интранет, хит-парад премий за лучшее ИТ-решение в ритейле) и имеющие амбициозные планы на развитие;
• Конструктивный диалог и возможность внедрять свои идеи, если они способствуют достижению общего результата;
• Команду увлеченных профессионалов, которая открыта к поиску нового;
• Конкурентную заработную плату, гибкое отношение к рабочему месту (посещение офиса в Москве на гибриде в Сколково, БЦ Орбион);
• ДМС со стоматологией.