Ботевградская улица 82
Вакансия: Администратор массажного салона
Мы ищем ответственного и клиентоориентированного администратора, который станет лицом нашего уютного салона и создаст безупречный опыт для каждого гостя с самого порога.
Ключевые обязанности:
· Приём и обслуживание гостей:
· Тёплый приём гостей, консультация по услугам салона и помощь в выборе процедур.
· Приём и обработка входящих звонков, онлайн-запросов и заявок через социальные сети.
· Грамотное ведение электронной записи клиентов, распределение их по специалистам с учётом их пожеланий и загрузки салона.
· Расчёт клиентов на кассе
· Продажи и маркетинг:
· Активные продажи услуг, абонементов и подарочных сертификатов.
· Проактивное предложение дополнительных услуг и программ лояльности.
· Административная работа:
· Контроль поддержания порядка и чистоты в зоне ресепшена и общих зонах.
· Координация работы массажистов (оперативное оповещение о записи, отслеживание опозданий и простоев).
· Ведение отчётности:
· Контроль за наличием расходных материалов.
· Решение нестандартных ситуаций:
· Работа с возражениями и жалобами клиентов, разрешение конфликтных ситуаций.
