Руководитель КЦ - Старший менеджер

«Заборы 2.0» одна из лидирующих компаний на рынке, в поиске грамотного Руководителя КЦ.

1. Обязанности на старте:

• Обработка входящих-теплых обращений клиентов (звонки, мессенджеры, почта). Без холодного поиска.
• Консультация по продукту.
• Назначение встреч с инженерами компании.

  2. Обязанности после успешной адаптации:

• Управление отделом: Постановка задач, ежедневный мониторинг, распределение нагрузки между менеджерами кц.

• Контроль качества: Прослушивание звонков, обучение и адаптация менеджеров.

• Личные продажи: Работа с ключевыми клиентами и сложными сделками.

• Планирование и отчётность: Проведение собраний, постановка планов, контроль результатов, формирование отчётов.

• Развитие процессов: Участие в разработке и улучшении скриптов.

  3. Наши пожелания:

• Уверенный опыт в работе с клиентами (от 1-2 лет).

• Умеете и готовы совмещать управление командой с личными продажами.

• Обладаете грамотной речью, умеете учить и мотивировать людей.

• Готовы к первому месяцу работы в роли старшего менеджера для глубокого погружения в специфику.

• Уверенно владеете ПК (Excel, CRM).

4. Условия:

• Достойный доход: Стабильный оклад + премия за назначенные встречи + % от успешных сделок.

• Руководящая позиция: Старт в роли менеджера — как этап изучения процессов и продукта.

• Гибкость в будущем: После успешного выхода отдела на плановые показатели рассмотрим гибридный график (офис/удалёнка).

• Удобный офис у метро Римская / Площадь Ильича.

• Своевременные выплаты, без задержек.

• Работа в дружном коллективе и стабильной, развивающейся компании.

Отправляйте резюме – ответим в ближайшее время!
В сопроводительном письме будет здорово, если вы напишете в каком районе проживаете?