Специалист по обработке обращений

Компания: «Центр Единого Сервиса Аскона Лайф Групп» (ОЦО Группы Компаний Аскона)

Хотите помогать людям и быть полезным звеном в большой компании? Мы ищем внимательного и отзывчивого оператора контакт‑центра — вы станете первой точкой опоры для сотрудников ГК Аскона, когда им нужна помощь и консультация.

Чем будете заниматься:

• Принимать и регистрировать обращения от сотрудников компании — по телефону, в мессенджерах и по электронной почте.

• Классифицировать запросы и оперативно направлять их нужному специалисту — чтобы вопрос решался быстро и без лишних шагов.

• Контролировать сроки и качество обработки обращений — помогать держать процесс под контролем.

• Консультировать сотрудников по типовым вопросам — давать понятные ответы и подсказывать, куда обратиться дальше.

• Работать с документами: принимать, проверять комплектность, готовить к отправке.

Что важно для нас:

• Уверенное владение ПК, электронной почтой и офисной техникой.

• Базовое понимание договорной документации — поможем разобраться в нюансах.

• Главное — ориентация на сервис: вы умеете слушать, объяснять просто и не теряетесь в потоке задач.

• Ответственность, внимательность и умение сохранять спокойствие, даже когда запросов много.

Почему стоит выбрать эту вакансию:

• Официальное трудоустройство по ТК РФ.

• Стабильный доход и понятный график: 2/2, смена 8:00–20:00. В субботу и воскресенье доступна удалённая работа из дома;

• Бесплатное питание в столовой на территории Асконы.

• Программа ДМС — подключается после успешного прохождения испытательного срока (3 месяца).

• Поддержка на старте: закрепим за вами опытного наставника, который поможет быстро освоиться.

• Возможности для роста: внутри ОЦО есть пути развития до специалиста или координатора — мы ценим инициативность.

• Комфортная атмосфера: демократичный стиль управления и неформальное, но уважительное общение в команде.