Специалист по работе с клиентами отдела удержания

Обязанности:

• Удержание клиентов от расторжения договора

• Общение с клиентами и урегулирование спорных вопросов

• Ведение базы претензий

• Подготовка официальных ответов на претензии

• Прием, регистрация и обработка претензий (Ведение отчетности в Excel)

Требования:

• опыт работы менеджер/специалист по работе с претензионными обращениями/оператор колл-центра/менеджер по работе с клиентами не менее 6 месяцев
• опыт работы с возражениями и претензионными клиентами приветствуется
• Уверенный пользователь ПК
• Высокая скорость печати
• Грамотная речь (устная и письменная), четкая дикция
• Стрессоустойчивость, коммуникабельность, ответственность, исполнительность.

Условия:

• График работы 5/2 c 09:00 до 18:00;
• Средний доход на руки от 53 000 руб.;
• Карьерный и финансовый рост;
• Современное рабочее место, комфортный офис, чай для сотрудников;
• Оформление по ТК РФ, можно на самозанятость;

• Первые 3 месяца в офисе. Далее возможен переход на гибридный или полностью удаленный формат.