CRM-менеджер (Руководитель направления)

ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ:

• Запуск проектов, анализ банковских процессов и систем, сбор бизнес-требований и планирование сроков, рефакторинг текущих процессов и поиск узких мест;
• Разработка CRM-стратегий работы с клиентами Банка (активация, вовлечение, удержание);
• Подготовка, согласование и сопровождение акций (бизнес-кейс, кампания, отчетность) в рамках стратегий;
• Реализация стратегии вторичных продаж розничных продуктов через организацию CVM-кампаний;
• Сегментирование клиентской базы, исследование клиентских данных;
• Анализ запущенных маркетинговых кампаний, тестирование гипотез, максимизация метрик запущенных кампаний;
• Формирование бизнес-требований к отчетности по целевым кампаниям;
• Постановка задач на доработку систем/процессов, необходимых для построения коммуникаций.

НАШИ ОЖИДАНИЯ ОТ КАНДИДАТА:

• Знание банковских продуктов и сервисов, желательно опыт работы в банковской сфере от 1 года;
• Знание принципов работы CRM (сегментация, коммуникационные воронки, контрольные группы);
• Умение выстраивать эффективную коммуникацию с продуктовыми командами, с кросс-функциональными командами, клиентами;
• Умение строить бизнес-моделирование, аргументировать позицию на цифрах, уверенная работа с отчетами в Excel (на уровне сводных таблиц);
• Навык подготовки презентаций;
• Приветствуется опыт работы с системами кампейн-менеджмента (SAS MA, IBM Unica, Teradata, CM OCEAN);
• Умение анализировать большие объёмы информации, выявлять погрешности, нормализовать данные;
• Умение критически мыслить, формулировать и проверять гипотезы, делать выводы.

ЧТО МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:

• Обучение за счет компании (посещение конференций, курсов, помощь в написании статей на Хабр и т.д.);
• Вертикальное и горизонтальное развитие: регулярные тренинги, вебинары, митапы;
• Забота о вашем здоровье: ДМС с первого месяца работы, куда входит стоматология;
• Прозрачный доход: оклад (по итогам интервью) + ежеквартальные премии по результатам KPI;
• Офисный формат работы, Москва - Сити;
• Дополнительные бонусы от Россельхозбанка для сотрудников группы компаний (Скидки на спортзалы, рестораны, маркетплейсы и т.д.).