з/п не указана
Санкт-Петербург
улица Оптиков 3
улица Оптиков 3
От 3 до 6 лет
Условия:
- Оформление в соответствии с ТК РФ по трудовому договору с 1 рабочего дня;
- Полностью официальный доход (белая заработная плата);
- Выплата 2 раза в месяц на банковскую карту;
- Карьерный рост;
- Бесплатное обучение от компаний партнёров;
- Компенсация питания после прохождения испытательного срока;
- Развитая корпоративная культура: конкурсы, спортивные мероприятия, квизы, детские дни и многое другое;
- Специальные условия и скидки сотрудникам на приобретение легковых автомобилей;
- Выгодные условия на техническое обслуживание и ремонт автомобилей сотрудников и членов их семьи;
- Парковка для личного транспорта;
- График работы: 5/2 с 09:00 до 18:00;
- Место работы: Санкт-Петербург, улица Оптиков, 3.
Обязанности:
- Организация бесперебойной работы сервисного центра и обеспечение максимальной загрузки мощностей;
- Достижение и перевыполнение плановых показателей по операционной прибыли отдела сервиса и общих планов Компании;
- Обеспечение высокого качества оказываемых услуг, максимальной удовлетворенности клиентов, эффективная и оперативная работа с рекламациями;
- Контроль исполнения внутренних регламентов и процедур отдела сервиса, а также стандартов импортера и Компании;
- Комплексное руководство сотрудниками отдела сервиса: подбор, адаптация, обучение, развитие и мотивация персонала, контроль соблюдения стандартов;
- Ведение полной и точной отчетности по результатам работы отдела сервиса;
- Разработка и успешная реализация маркетинговых программ для сервиса, оценка их эффективности;
- Эффективная коммуникация и партнерство с заводом-производителем и импортером.
Требования:
- Опыт работы руководителем отдела сервиса (или отдела послепродажного обслуживания) от 3-х лет у официального дилера;
- Знание ключевых процессов сервисного обслуживания, устройства автомобиля, методов и технологий ремонта;
- Нацеленность на достижение поставленных бизнес-целей;
- Высокий уровень лидерских, управленческих и коммуникативных компетенций;
- Способность эффективно работать в условиях высокой нагрузки, обрабатывать большие объемы информации и поддерживать высокий темп работы;
- Аналитические способности, развитые организаторские навыки, умение планировать и анализировать;
- Правовые знания: Закона РФ «О защите прав потребителей», постановление №780.
*Мы также рассматриваем соискателей с инвалидностью, чей опыт полностью соответствует нашим требованиям, а особенности здоровья не создают препятствий для эффективного выполнения рабочих задач на данном рабочем месте.
