Менеджер заботы о клиентах

Компания «МАКСДАР», стабильный игрок на рынке отделочных работ в Нижнем Новгороде, создает долгосрочные отношения с клиентами, повышая их доверие к компании добросовестным и честным отношением. Миссия Компании «МАКСДАР» - сформировать в мире добросовестный рынок ремонта собственным примером.

Для этого мы ищем своего человека — Менеджер по заботе/ Администратора проекта.

Это идеальная работа для тех, кто любит людей и общение с ними, готовый помогать решать проблемы клиентов на всех этапах взаимодействия с компанией.

Этот специалист помогает бизнесу становиться успешнее, выстраивая долгосрочные отношения с клиентами.

ЧТО НУЖНО ДЕЛАТЬ:

- Создавать чат с клиентами, вести сделки в Битрикс

- Подготавливать и подписывать документы с клиентами ( доп.соглашения, акты приемки-сдачи, ПКО). Также создавать и подписывать закрывающие документы с субподрядчиками.

- Организовывать системное хранение подписанных документов

- Оперативно реагировать в чатах на вопросы клиентов

- Еженедельно обзванивать прорабов компании для выяснения этапов работ, также информировать об этом клиентов.

- Собирать обратную связь от клиентов, выявлять конфликтные ситуации и своевременно способствовать их разрешению

- Оформлять и выдавать гарантийные сертификаты клиентам по завершению обьекта.

- Организовывать процесс гарантийного ремонта с клиентами

ЧТО МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:

• Оформление по ТК РФ, отпуска, больничные
• График работы: 09.00 до 17.45, Пятидневка (сб, вс выходные)
• Работа в современном офисе, с хорошей транспортной развязкой, в дружном молодом коллективе
• Отсутствие дресс-кода, все в компании на "ты"
• Профессионалы в команде, у которых всегда есть чему поучиться
• Наставник на время стажировки
• Скидка на обучение 50% ( например, повышение квалификации или курсы личностного роста)
• Подарки для детей и сотрудников на Новый год
• Тимбилдинги команд и корпоративы с выездом на природу или походом в ресторан.
• Корпоративная жизнь: летом и зимой (День строителя и Новый Год) с выездом на природу (палатки, байдарки) или походом в ресторан
• Выплаты материальной помощи сотрудникам на свадьбу, на рождение детей и в чрезвычайных ситуациях

Рассмотрим кандидата на открытую вакансию, кто обладает следующими качествами и навыками:

• Грамотная речь, высокий уровень эмпатии, позитивный настрой

• Коммуникабельность, умение найти индивидуальный подход к людям, готовность помогать

• Ответственность и пунктуальность

• Стрессоустойчивость

• Опыт работы с документами, внимательность к деталям

• Опыт работы с Битрикс, Google -таблицами

• Умение быстро находить нужную информацию

​​​​​Жми на отклик и Записывайся на собеседование по телефону