Support manager/Account manager

Международная IT-компания в поиске Support manager/Account manager. Основное направление компании - разработка новых и поддержка уже существующих высоконагруженных проектов для крупных компаний (в том числе с мировой известностью), основная часть которых представляет собой B2B решения.

Обязанности:

• Поддержка и коммуникация с текущими агентами для обеспечения эффективного сотрудничества;

• Подготовка отчетов и мониторинг платежных операций для оценки их эффективности;

• Сотрудничество с командой проекта для оптимизации процессов и внедрения новых решений;

• Каждодневное общение с провайдерами, проверка конверсии, работа с жалобами, проверка балансов, мотивирование агентов к стабильной работе.

Требования:

• Уверенный пользователь ПК, знания Microsoft office;

• Знание английского языка от A2 (письменное общение, можно использовать нейросети или переводчик);

• Умение строить диалог;

• Умение работать в коллективе;

• Ответственность.

Условия:

• График 2/2 (2 дня/2 выходных/2 ночи) с 1 часом на перерыв в течение смены;

• Местоположение офиса в центре г. Омск;

• Оформление по ТК РФ;

• Обучение с нуля и наставничество на старте;

• Возможность карьерного роста;

• Комфортное рабочее место в офисе openspace;

• Дружный и квалифицированный коллектив;

• Отсутствие dress-кода;

• Бесплатные корпоративные обеды;

• Оплачиваемый отпуск и больничные.