Специалист технической поддержки 1 линии (оператор Call-центра)

Обязанности:

• ​​​Прием, регистрация и первичная классификация входящих обращений от клиентов по телефону и мессенджерах
• Первичное консультирование клиентов по базовым вопросам кассового программного обеспечения и кассового оборудования (r_keeper, iiko, ЕГАИС, Честный знак)
• Приветствуется опыт работы с системами r_keeper, iiko, ЕГАИС, Честный знак, 1С
• Перевод и контроль задач специалистам 2-й линии поддержки с четким описанием проблемы и выполненных шагов в системе HelpDesk
• Контроль выполнения задач инженеров и информирование пользователей о статусе решения их запроса
• Фиксировать итоги запросов от клиентов в системе HelpDesk ! От нас полноценное обучение, наставничество и поддержка на всех этапах вашей работы.

Требования:

• Опыт работы в колл-центре и активное желание начать карьеру в IT (приветствуются выпускники IT-специальностей)
• Базовые навыки работы с ПК
• Грамотная устная речь
• Коммуникабельность. Умение четко, вежливо и понятно объяснять технические вещи не-техническим языком
• Знание принципов построения компьютерных сетей, сетевого оборудования

Будет преимуществом:

• Техническое образование.
• Опыт работы от 2-х лет на позициях: менеджер, продавец-консультант, оператор по работе с входящими звонками, специалист службы техподдержки, менеджер call-центра.

Условия:

Работу в стабильной компании

Официальное трудоустройство по ТК РФ

Современный уютный офис

График работы: 5/2 с 9:00 до 18:00

Место работы: г. Уфа, ул. Комсомольская, 23

Заработная плата от 40 000 р.