Менеджер по работе с претензиями (маркетплейсы)

Вы будете заниматься тем, что действительно важно:

• Обработка и рассмотрение поступающих претензий: первичный анализ, сбор информации, определение проблемы;
• Сбор и анализ информации от подразделений, выявление причины проблемы;
• Выработка и применение решения;
• Подготовка и предоставление мотивированного ответа клиенту (устно, письменно);
• Контроль сроков решения и степень удовлетворенности клиентов решением претензии.
• Подготовка отчетов, связанных с претензионной работой.

Удобно, когда график работы известен заранее:

• 5/2, с 08:30 до 17:30

Ваш опыт и знания очень ценны для нас – необходимо иметь:

• Высшее образование - будет вашим преимуществом;
• Уверенные навыки работы с Excel таблицами;
• Грамотная устная и письменная речь.

Мы заботимся о вашем комфорте и уверенности в завтрашнем дне:

• Стабильная работа в крупной компании – с нами можно строить планы и улучшать свою жизнь.
• Всё официально: оформление по ТК РФ.
• Бесплатное питание.
• ДМС в ПКМЦ.
• Будьте здоровы: отпуск и больничный лист всегда оплачиваются.