Оперативный дежурный / Старший смены

Обязанности:

• Оперативный мониторинг и диспетчеризация:
  Контроль систем телеметрии через чат-бот «Датчики по теплоисточникам» и ГИС «ЖКХ-Контур».
  Выявление, анализ и первичная диагностика отклонений параметров на объектах.
  Непрерывный мониторинг данных АРМ ЕДДС (ВИС МВИТУ), фиксация аварийных событий и отключений.
  Полный цикл обработки информации о работах: приём, проверка, размещение в каналах взаимодействия и сопровождение до полного устранения инцидента.

  Координация и взаимодействие:
  Оперативная связь с РСО, ЕДДС, аварийными бригадами и органами власти (от муниципальных до федеральных).
  Контроль соблюдения нормативных сроков устранения аварий, эскалация информации при рисках их срыва или фактах сокрытия.
  Персональный контроль протекания аварийных ситуаций.
  Документооборот и отчётность:
  Ведение учёта в системе МКА ЖКХ (приём, обработка и фиксация заявок).
  Формирование консолидированных отчётов, ежесуточных оперативных сводок для руководства.

Требования:

• Образование: Среднее специальное (техническое: энергетика, ЖКХ) или высшее (менеджмент в ЖКХ).
  Опыт: От 1 года в диспетчерской службе, колл-центре ЖКХ, энергетике или смежной сфере.

Условия:

• График работы:
  Основной график (при отсутствии подмены): 5/2, дневные смены в роли второго дежурного по датчикам.
  Дежурный график (при необходимости подмены): сутки через трое в роли оперативного дежурного или старшего смены.