Обязанности:
Работа с покупателями и репутацией:
- Ответы на вопросы покупателей
- Ответы на отзывы покупателей, включая негативные
- Разбор и обработка заявок на возврат от покупателей
- Контроль рейтинга карточек товаров
Операционные задачи:
- Ведение и актуализация рабочих таблиц
- Выполнение плановых операционных задач
- Выполнение разовых задач по запросу менеджера
- Организация выкупов
- Заказ товаров для блогеров
- Закупка рекламы во ВКонтакте
Учёт, системы и взаимодействие с подрядчиками:
- Работа и коммуникация о складом
- Работа в системе Честный знак / Маркзнак
- Заполнение и ведение таблиц по поставщикам
- Фиксация расходов для бухгалтерии (сбор и структурирование информации в одном чате / Google-документе)
- Контроль корректности данных, влияющих на учёт и финансы
Контент и поддержка продаж:
- Согласование рекламы с блогерами из утверждённой базы
- Создание карточек товаров
- Создание штрихкодов на товары
Взаимодействие с командой:
- Работа в связке с менеджером маркетплейсов
- Взаимодействие с подрядчиками и внешними исполнителями
- Передача и получение информации внутри команды
- Соблюдение сроков и договорённостей по задачам
Требования:
- Базовое знание личного кабинета Wildberries
- Уверенная работа с Google Sheets / Excel
- Ответственность, внимательность к деталям
- Быстрая обучаемость
Условия:
- Удаленная работа
- Без совмещения с другой работой
- С 9:00 до 18:00 по Московскому времени с пн. по пт.
- Сб, воскр. - следить за рекламой.
