з/п не указана
Москва
Олимпийский проспект 16с5
Олимпийский проспект 16с5
От 3 до 6 лет
Привет!
Мы ищем Key Account/Customer Success Manager'а -человека, который возьмет пул Enterprise-клиентов и будет системно вести их внутри выстроенной модели сопровождения через регулярные отчеты, прогнозируемые продления и аккуратный рост аккаунтов.
Это роль для тех, кто одинаково уверенно разговаривает с клиентом на уровне руководителей и держит в порядке цифры, сроки и обязательства.
Кто мы?
BrandMonitor - международная LegalTech-компания, которая помогает мировым брендам бороться с контрафактом, мошенничеством и нарушениями прав интеллектуальной собственности.
Нам доверяют 400+ международных брендов - от моды и электроники до автоиндустрии и FMCG (New Balance, Dyson, L’Oréal, Ray-Ban, LG, Vans и другие).
Мы развиваем B2B SaaS-платформу, которая объединяет технологии, юридическую экспертизу и глобальные операции. Работаем в 80+ странах.
Какие задачи предстоят:
-
Вести портфель 10-20 Enterprise-клиентов (объем зависит от сложности);
-
Проводить регулярные встречи с клиентом;
-
Готовить отчеты и презентации с понятной доказательной базой: что сделано, какой эффект, что дальше, какие риски и как их закрываем;
-
Обеспечивать продления и расширения: выявлять потребности, формировать предложения по регионам, продуктам и объемам, доводить до сделки;
-
Держать финансы по аккаунтам в порядке: дебиторка, закрывающие документы, согласования, контроль оплат;
-
Эскалировать проблемы вовремя, управлять ожиданиями и рисками;
-
Улучшать процессы: находить узкие места по данным и предлагать изменения, которые реально ускоряют и повышают качество.
Чего мы ожидаем от тебя:
-
2-3+ года релевантного опыта в B2B аккаунтинге, Customer Success или проектном управлении (в идеале - с крупными клиентами);
-
Уверенная коммуникация с ЛПР и C-level, умение вести встречи и фиксировать договоренности;
-
Навык управлять задачами через процессы и цифры, а не через хаос и переписки;
-
Сильная аналитика: структурировать данные, видеть закономерности, формулировать выводы и рекомендации;
-
Уверенный MS Office/Google Workspace, особенно Excel/Sheets и презентации;
-
Опыт работы с CRM и дисциплина в ведении статусов и задач;
-
Проактивность и ответственность.
-
Юридическое образование будет плюсом;
Что мы предлагаем:
-
Работа с крупнейшими брендами и задачами на стыке технологий и права;
-
Оклад + процент за расширения + квартальная премия (верхней планки по бонусам нет - зависит от результата);
-
Оформление по ТК РФ;
-
Офис у м. Проспект Мира / Достоевская (Олимпийский проспект, 16с5);
- Корпоративная связи и оборудование;
-
Корпоративные занятия английским;
-
График 5/2: 10:00-19:00 или 9:00-18:00.
Если тебе близко строить долгосрочные партнерства, управлять результатом и ростом - откликайся, давай знакомиться.
