Бизнес-аналитик по развитию CRM-системы корпоративного бизнеса

Обязанности:

• анализ ключевых бизнес-процессов в целях выявления проблемных точек взаимодействия сотрудников клиентских подразделений корпоративного бизнеса с представителями экспертных и продуктовых подразделений
• разработка предложений по оптимизации бизнес-процессов и их последующая реализация (совместно с командой ИТ) с использованием доступных средств автоматизации (базово – в CRM-системе)
• участие в формировании и реализации стратегии развития CRM-системы и общей стратегии цифровизации подразделения ⁠
• развитие функционала системы (разработка БТ и участие в составлении ТЗ) в соответствии с потребностями пользователей системы (подразделения корпоративно-инвестиционного бизнеса и МСБ)
• ⁠развитие интеграционного взаимодействия с релевантными внутренними и внешними источниками данных.

Наши ожидания:

• высшее образование
• знание специфики корпоративно-инвестиционного банковского бизнеса, линейки продуктов и особенностей их реализации
• навыки работы с основными инструментами - Confluence, Jira, MS Office итд.
• знание CRM-систем, навыки бизнес-анализа и составления бизнес-требований на развитие корпоративных информационных систем
• знание BPMN является весомым преимуществом для кандидата
• желателен опыт участия в проектах внедрения и развития цифровых инструментов