Координатор

Компания "МосВодоЭксплуатация" уверенно занимает лидирующие позиции на рынке по работе с приборами учёта воды и тепла. Мы стабильно работаем и развиваемся с 2011 года, имеем представительства по всей России.

В данный момент Компания расширяется, и мы в поиске Координатора. Работа в офисе.

Обязанности:

• Управление рабочими чатами; (Распределение задач, оперативные ответы на вопросы сотрудников и партнёров, контроль исполнения договорённостей, чтобы информация не терялась и процессы шли без сбоев);
• Ведение документации; (Подготовка и оформление договоров, заявок, актов и сопроводительных документов, проверка корректности реквизитов);
• Связь с клиентами; (Ежедневное взаимодействие с клиентами: ответы на входящие обращения, консультации по продуктам и услугам, информирование о статусе заявок, сопровождение на всех этапах работы и поддержание высокого уровня лояльности);
• Заведение заявок и обзвон клиентов;(Оперативная обработка входящих заявок: занесение в систему, первичный контакт с клиентом, уточнение потребностей, презентация условий сотрудничества);
• Работа в программе партнера;(Оформление и сопровождение заявок в программе (CRM) партнёра);
• Внесении информации в СPМ;(Ведение клиентской базы в CRM: фиксация всей истории взаимодействий);
• Работа с должниками;(Контроль сроков оплат и работа с дебиторской задолженностью: мягкие напоминания клиентам о платежах, согласование новых сроков, поиск компромиссных решений, фиксация договорённостей в системе);
• Составление отчетности;(Подготовка ежедневных/еженедельных отчётов по заявкам, звонкам, оплатам и ключевым показателям; анализ результатов, передача отчётности руководителю и участие в обсуждении вариантов улучшения показателей).

Требования:

• Ответственность, доброжелательность, коммуникабельность, грамотная речь;

Условия:

• Оплата: 60.000тыс. на руки + KPI;
• График работы: 5/2 (c 9 до 18);
• Офис в пешей доступности от м. Сокол;
• Отсутствие задержек зарплаты (15-го и 30-го).