Сеть пансионатов «МИРРА» г. Иркутск, открывает вакансию в Пансионате г. Ангарска - администратора службы размещения. Примем в свою команду единомышленника.
Если Вы целеустремленный, открытый, позитивный человек. С хорошими речевыми навыками, грамотной речью, приятным голосом, широкой улыбкой и большим сердцем- мы вас уже ждем.
Обязанности:
Отвечать на входящие звонки, поступающие в пансионат, в соответствии с правилами ведения телефонных переговоров, используя речевые стандарты;
-Доброжелательно консультировать посетителей по вопросам, касающимся оказываемых пансионатом услуг и порядка их оказания;
-Предоставлять информацию клиентам о режиме и распорядке работы пансионата, управляющих;
- При первичном обращении клиента по телефону фиксирует информацию в Betrix24 с обязательным уточнением информационного источника;
-Встречать клиентов, вести переговоры о размещение, проводить просмотр пансионата, презентовать услуги пансионата, определять стоимости размещения, согласно действующему прейскуранту и состоянию постояльца,
-Заключать договоры, вести учет заездов и выездов постояльцев, работать с клиентской базой, работа в 1С., SandSoft (предполагается обучение)
-Отслеживать оплату, фиксировать оплату за дополнительные услуги
-Вести реестр проживающих;
-Вести реестр депозитов;
-Выполнять поручения руководителя (закуп.канц.товаров)
Требования:
-
Высшее образование (гуманитарное, медицинское, экономическое) ;
-
Системный подход к решению задач ;
-
Высокий эмоциональный интеллект, знание психологии, умение находит подход к людям, умение ориентироваться в большом количестве информации;
-
Хорошая память, внимательность, тактичность
-
Приятный голос
Профессиональные навыки, умения и знания
-
Уверенный пользователь ПК: MS Office, 1С .
Владение оргтехникой: сканер, принтер; Организаторские способности; Знание делового этикета; Опыт работы с людьми разного социального статуса
Знание кассовой дисциплины; Опыт работы с базой клиентов;
Умение работать в режиме многозадачности; Навыки контроля трудовой дисциплины; Умение вести контроль рабочего процесса; Навыки работы в интернете (поиск необходимой информации)
Дополнительные требования:
Опыт публичных выступлений, грамотная письменная и устная речь, умение работать в режиме многозадачности, стрессоустойчивость. Кругозор.
Мобильность передвижения приветствуется.
Условия:
График – с 9.00 до 18.00 (могут быть переработки)
С Пн-Птн.( выделенное рабочее место на территории пансионата)
Питание оплачивается Работодателем
