Product Manager (Государственные инициативы и программы)

Автоматизация социальных перевозок и интеграция с государственными платформами

Государственные программы — это критически важная часть миссии Аэрофлота.

Субсидированные перевозки, ВПД, льготы, электронные сертификаты, интеграции с Госуслугами и ведомственными системами — это продукты, которыми пользуются миллионы людей в разных регионах страны.

Мы ищем продакт-менеджера, который сделает взаимодействие специальных категорий пассажиров простым, быстрым и полностью цифровым.

Ваша ключевая задача:

• Проектировать цифровые процессы для субсидированных перевозок, ВПД, льготных категорий, электронных сертификатов
• Формировать и развивать интеграции с государственными системами (Госуслуги, МВД, Минтранс и др.)
• Создавать CJM льготных пассажиров и устранять сложности и разрывы между цифровым и физическим путем клиентов
• Автоматизировать сценарии, которые сегодня выполняются вручную
• Запускать новые инструменты, сокращающие нагрузку на контакт-центр и офисы продаж
• Повышать NPS и снижать количество обращений
• И все это в роли product manager и ключевого заказчика со стороны бизнеса

Цель - повышение операционной эффективности, автоматизация льготных перевозок, улучшение клиентского пути специальных категорий пассажиров.

Мы будем рады вам, если вы:

• Имеете высшее образование
• Вам близок подход: «делаем то, что даёт эффект — быстро, прозрачно и осмысленно»
• Работали продактом, BA или PM над сложными процессами
• Знаете интеграции, госAPI, работу с нормативкой
• Сильны в продуктовом и процессном мышлении, оптимизации и UX
• Можете выстраивать диалог и синхронизацию с госведомствами

Условия:

• Льготные авиабилеты работникам и членам их семей (скидки от 50% до 90%)
• Работа в офисе по адресу Арбат 1, возможен гибрид после испытательного срока
• Ежегодный оплачиваемый отпуск + дополнительный оплачиваемый отпуск (всего 42 дня)
• Дополнительные социальные выплаты
• ДМС со стоматологией для сотрудника (Медцентр Аэрофлота, Медси, MedSwiss, ), ДМС для ближайших родственников (Медцентр Аэрофлота)
• Страхование персонала
• Санаторно-курортное лечение
• Детский отдых и компенсация оплаты детских дошкольных учреждений
• Программы корпоративного спорта
• Корпоративные тарифы от оператора сотовой связи
• Негосударственное пенсионное обеспечение

Почему эта роль важна

• Это продукт с социальным эффектом и высоким уровнем ответственности
• Вы напрямую влияете на операционную эффективность и снижаете нагрузку на КЦ, офисы продаж и аэропорты
• Улучшенные процессы помогают десяткам тысяч людей путешествовать проще.