Сервис-менеджер по работе с государственными клиентами

Обязанности:

• Сопровождение закрепленной базы действующих клиентов (юридические лица, крупный бизнес), поддержание высокого уровня клиентской лояльности;
• работа в автоматизированной системе расчетов: выгрузка и печать расчетно-платежных документов для клиентов, их проверка и отправка;
• подготовка, составление документации (исходящие письма, проекты типовых договоров, дополнительных соглашений и пр.);
• работа с дебиторской задолженностью;
• формирование нарядов на проверку технической возможности, подключение/отключение услуг, перенос услуг и прочее;
• формирование отчетности.

Требования:

• наличие опыта взаимодействия с клиентами в направлении сервиса (обслуживание);
• уверенный пользователь ПК (Word, Excel обязательно, Outlook);
• пунктуальность, скрупулёзность, внимательность, обучаемость.

Условия:

• Работа в Ростелекоме — это официальное оформление и широкий соцпакет, а ещё уникальная среда и команда профессионалов, которая создает продукты для миллионов людей, бизнеса и страны;
• стабильный и прозрачный доход с первого месяца: оклад + ежеквартальные премии;
• пятидневная рабочая неделя с 08:00 до 17:00, в пятницу — сокращенный день на 1 час.
• Адрес офиса: г. Иркутск,ул. Пролетарская, д.12
• Профессиональный рост: реальная возможность получить повышение или горизонтальную ротацию в первый год благодаря опытным коллегам, наставникам и бесплатным консультациям с менторами и карьерными консультантами.
• Бесплатное обучение: профильные курсы и конференции за счет компании, тренинги по продажам, корпоративный онлайн-университет, электронные библиотеки, вебинары.

• Медстраховка после испытательного срока (стоматология, телемедицина, вызов врача, обследования), жилищная и пенсионная программы, дополнительные выплаты (к отпуску, вступление в брак, рождение ребенка), помощь корпоративного психолога и юриста.

• Насыщенная жизнь внутри компании: спортивные события и турниры, лидерские программы, киберспорт, конкурсы и яркие праздники, волонтерство и благотворительность.

• Скидки на услуги Ростелекома, выгодные предложения от партнеров: рестораны и магазины, фитнес-центры, банки, отели и базы отдыха.