Оператор колл-центра в медицинскую клинику

Авиценна — это современное медицинское учреждение, где мы заботимся о здоровье и комфорте наших пациентов. Мы ценим профессионализм, внимательность и человеческое отношение. В нашу команду мы ищем Оператора колл-центра, чей голос станет для пациента знаком заботы и внимания даже на расстоянии.

Обязанности:

• Обработка входящих звонков (консультация по услугам, ценам, врачам);
• Совершение исходящих звонков: подтверждение записи, напоминание о приемах, опросы после визита;
• Запись пациентов на прием в электронную систему 1С;
• Работа с возражениями и конфликтными ситуациями в рамках скриптов и стандартов сервиса;
• Оформление медицинской документации в электронном виде;
• Соблюдение стандартов телефонного этикета и врачебной тайны.

Требования:

• Опыт работы в колл-центре, диспетчерской службе или сфере услуг будет преимуществом;
• Грамотная устная речь, приятный тембр голоса, умение слушать;
• Уверенный пользователь ПК;
• Стрессоустойчивость, умение сохранять доброжелательность в любой ситуации;
• Внимательность к деталям, высокая скорость печати;
• Понимание важности конфиденциальности персональных данных пациентов.

Мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство по ТК РФ, оплачиваемый отпуск и больничный;
• Сменный график работы (2/2 с 08:00 до 20:00, 5/2 с 9:00 до 18:00);
• Конкурентную оплату труда (оклад + KPI);
• Полную поддержку на старте (стажировку с наставником);
• Скидки на услуги клиники для сотрудников и их близких.