з/п не указана
Москва
Более 6 лет
Наш клиент - международный OTA с амбициозной целью:
полностью автоматизировать послепродажное обслуживание авиабилетов с помощью AI и системной логики.
Задача роли
- описывать реальную логику обменов и возвратов
- помогать формализовать сложные сценарии
- участвовать в создании алгоритмов автоматизации
- быть экспертом, к которому идут за нестандартными кейсами
Кого мы ищем
Опытного специалиста по after-sales в OTA, который:
- Уверенно работает в Travelport / Amadeus / Sabre / Сирена
- Имеет практический опыт сложных обменов и возвратов
- Понимает тарифные правила и логику штрафов
- Работал с ADM (желательно)
Что важно дополнительно
Будет плюсом, если вы:
- участвовали в описании регламентов
- помогали внедрять автоматизацию
- обучали других специалистов
- структурировали процессы
- умеете объяснять сложную логику простым языком
Мы не требуем, чтобы вы были системным аналитиком.
Но нам важно, чтобы вы могли рассуждать логически и разбирать кейсы пошагово.
Что предстоит делать
- Разбирать реальные after-sales кейсы
- Описывать пошаговую логику обменов и возвратов
- Помогать строить decision-tree
- Валидировать автоматизированные сценарии
- Работать в связке с разработчиками и архитектором
- Участвовать в снижении доли ручной обработки
Возможность роста
Эта роль может эволюционировать в:
- Product Expert (After-Sales)
- Руководитель направления автоматизации
Что предлагаем
- Работа в AI-first команде
- Влияние на архитектуру продукта
- Возможность стать экспертом нового уровня
- Гибкий график, удалённый формат
- Конкурентное вознаграждение
- 4 недели отпуска в год
Этапы интервью
- Скрининг AI-рекрутером
- Интервью с HR
- Техническое интервью с Архитектором и CEO
Это роль для человека, который хочет оставить след в индустрии.
