Координатор горячей линии Благотворительного Фонда

Обязанности:

• Проверка заявок и документов от клиентов фонда на получение помощи, работа с заявками на материальную помощь;
• Коммуникация с клиентами фонда (по телефону, почте и в мессенджерах);
• Взаимодействие с партнерами фонда для предоставления помощи благополучателям и документообороту по заявкам;
• Оказание информационной помощи по возможностям Фонда;
• Работа с информационными материалами направления;
• Работа в Битрикс 24, взаимодействие с технической поддержкой по оптимизации процессов в системе;
• Ведение отчетности.

Требования:

• Наличие пк/ноутбука, гарнитуры, стабильный интернет;
• Умение работать с документами;
• Умение корректно и быстро воспринимать и фиксировать информацию, получаемую по различным электронным каналам (телефон, мессенджер, e-mail и т.п.), а также чётко и внятно излагать исходящую информацию, согласно установленным правилам, инструкциям, регламентам;
• Навыки деловой переписки;
• Грамотный русский язык;
• Знание Гугл таблиц;
• Умение работать системно, грамотно распределять свое время.

Условия:

• Удаленная работа; Оформление по самозанятости/ИП
• Работа с подготовленной Базой знаний, поддержка и обучение;
• График работы 5/2 с 9 до 18 - полная занятость;
• Работа в команде, которая находится в постоянном развитии и открыта к новым идеям и возможностям;
• Дружный коллектив.