Диспетчер - Кладовщик

Обязанности:

• Прием и обработка входящих звонков и сообщений от клиентов (B2B-сегмент: стоматологические клиники, сервисные центры).
• Регистрация заявок в Bitrix24 (программа учета заявок и статусов), покажем, научим.
• Распределение заявок между инженерами с учетом их загруженности, местоположения и срочности работ.
• Контроль выполнения заявок
• Поддержка клиентов: информирование о статусе заявки, сроках выполнения, согласование сроков и стоимости сервиса.
• Взаимодействие с отделом продаж по запросам поставки нового оборудования.
• Прием и выдача оборудования в ремонт/из ремонта
• В перспективе ведение склада запчастей
• Есть возможность дополнительной подработки

Требования:

• Опыт работы диспетчером, оператором колл-центра или администратором от 1 года (желателен, но не обязателен). Владение ПК
• Умение расставлять приоритеты и порой иметь навыки многозадачности
• Грамотная устная и письменная речь, умение общаться с клиентами
• Ответственность, внимательность к деталям
• Желательно технический склад ума или хотя бы желание развиваться в области сервиса медицинского оборудования

Условия:

• Работа в офисе, с компьютером и телефоном
• с 9 до 18, по договоренности можно изменить режим работы непосредственно в офисе
• Все условия обсуждаются индивидуально, в зависимости от знаний и навыков
• Небольшой сплоченный коллектив ищет соратника в команду.