Оператор сервисного отдела

Обязанности:

• Координация работ сервисных техников, взаимодействие по различным каналам связи и диспетчеризация ежедневной работы
• Отслеживание сервисных заявок в системе Active Map (собственная программа): контроль исполнения в срок, отслеживание корректности заполнения техниками пунктов исполнения и подтверждающих исполнение материалов, закрытие заявок по факту исполнения
• Предоставление отчетности по факту отработки сервисных заявок
• Отслеживание графиков исполнения периодических запланированных процедур (к примеру, замена аккумуляторных батарей)
• Контроль предоставления сервисными техниками фото отчетов и графиков проведения Технического Обслуживания
• Участие в организации и ведении рабочих совещаний в отделе технического обслуживания;
• Контроль за выполнением сотрудниками отдела технического обслуживания политики конфиденциальности, правил обработки и хранения документов;
• Участие в учете и анализе качества работы отдела технического обслуживания;
• Участие в составлении графиков работы сотрудников отдела технического обслуживания в выходные и праздничные дни, графиков отпусков сотрудников отдела;
• Участие в рабочих совещаниях от лица сотрудников отдела технического обслуживания;
• Взаимодействие с заказчиками и клиентами в области технического обслуживания;
• Подготовка актов выполненных работ и дополнительных документов по техническому обслуживанию;
• Подготовка закрывающих документов и документов по вандальным случаям;
• Систематизация, обработка и подготовка данных для составления отчетов о работе отдела;
• Составление отчетной и аналитической информации в части технического обслуживания;
• Ведение и учет замены фискальных накопителей

  Требования:

• Техническая грамотность
• Коммуникабельность
• Аккуратность в цифрах
• Ответственность
• Владение компьютером на уровне пользователя

Условия:

• график 5/2 09-00 - 18-00
• наличие бесплатной парковки
• бесплатный пригородный жд проезд