Автокомбинатовская улица 3с1
Общая характеристика должности
Специалист осуществляет полный цикл обслуживания клиента: от приёма техники/узлов в ремонт и диагностики до подбора необходимых запасных частей, их заказа, получения, контроля ремонта и выдачи готового объекта. Работает с импортной и отечественной спецтехникой (экскаваторы, погрузчики, бульдозеры, самосвалы, краны, сельхозтехника), гидравлическими системами и компонентами.
Обязанности:
- прием оборудования и/или техники в ремонт по акту, составление заявки на ремонт;
- осмотр техники, агрегатов, гидравлических узлов, фиксация внешних повреждений, подтёков масла, состояния навесного оборудования;
- сбор информации от клиента: характер неисправности, условия эксплуатации, последние ремонты, периодичность обслуживания;
- фотографирование дефектов и маркировочных табличек для последующего подбора запчастей;
- оценка состояния деталей: плунжерных пар, распределительных золотников, уплотнений, подшипников, шестерён, втулок;
- принятие решения о ремонтопригодности, определение перечня обязательных к замене позиций;
- составление технически грамотной дефектной ведомости с указанием каталожных номеров, артикулов, параметров;
-чтение маркировок и подбор компанентов, умение «расшифровать» шильдик гидравлики (Parker, Bosch Rexroth, Sauer Danfoss, Bucher, Atos, Kawasaki, Sun Hydraulics, HYDAC, Brevini);
- подбор неоригинальных ремкомплектов (уплотнения от Hallite, Trelleborg, Merkel, NAK), взаимозаменяемых картриджей, втулок;
- подбор неоригинальных запчастей, ОЕМ-производители, контрактные б/у узлы, ремкомплекты;
- формирование заявок в специализированных интернет-магазинах (автозапчасти для спецтехники, гидравлика);
- взаимодействие с поставщиками: запрос цен, сроков, наличия, минимальных партий, условий возврата брака и т.д;
- выбор оптимального по срокам/стоимости варианта, согласование с руководством;
- калькуляция предварительной сметы: расчёт нормо-часов, стоимости запчастей, доставки, наценки;
- согласование сметы и сроков с заказчиком, подписание договора/заказ-наряда;
- оформление закрывающих документов (акты выполненных работ, счета-фактуры);
- контроль доставки: отслеживание отгрузок, работа с транспортными компаниями, организация самовывоза;
- приемка товара: сверка с заказом, визуальный и инструментальный контроль качества, размещение на складе;
- ведение складского учета расходных материалов (фильтры, масла, РВД, уплотнения) и ходовых запчастей;
- участие в инвентаризациях, контроль остатков, своевременный заказ для пополнения склада;
- оформление возвратов, замена бракованных позиций;
- участие в испытаниях отремонтированных узлов на гидравлическом стенде (проверка давления, расхода, температуры, отсутствия утечек);
- проведение тестовых запусков двигателей, пробных выездов техники;
- финальный контроль качества перед выдачей клиенту;
- участие в расследовании гарантийных случаев: анализ причин отказа, взаимодействие с поставщиками по рекламациям;
- помощь в планировании закупок на месяц/квартал для получения оптовых скидок.
Требования:
- устройство и принцип работы основных типов спецтехники (гусеничные и колёсные экскаваторы, фронтальные погрузчики, бульдозеры, самосвалы);
- углублённое знание гидравлики: типы насосов (аксиально-поршневые, шестерённые, пластинчатые), гидрораспределители, гидрозамки, клапаны, гидромоторы;
- чтение гидравлических и электрических схем спецтехники;
- основы диагностики дизельных двигателей и трансмиссий;
- знание марок и производителей запчастей, умение искать аналоги;
- опыт работы с каталогами (ET, SIS, PartsBooks) и справочниками уплотнений;
- владение измерительным инструментом (штангенциркуль, микрометр, нутромер);
- уверенное владение ПК, 1С, CRM, Excel;
- опыт работы с поставщиками запчастей для спецтехники и гидравлики;
- понимание логистики, умение оптимизировать затраты на доставку;
- многозадачность, умение переключаться между приёмом клиентов, закупками и контролем ремонта;
- стрессоустойчивость, умение аргументированно общаться с клиентами в конфликтных ситуациях;
- ответственность за сроки и качество.
Условия:
- заработная плата: оклад + % от заказов / премии;
- график 5/2, стабильная загрузка;
- работа в технически оснащенном сервисе, современное диагностическое оборудование.
