Менеджер по работе с рекламациями/Служба по заботе о клиентах

Наша компания занимается розничной продажей товаров для детей (детские коляски и комплектующие), в связи с увеличением объема работ, нам требуется специалист на график 5/2

Обязанности:

• Прием и обработка поступающих запросов и обращений от покупателей и решение их вопросов
• Приём и обработка жалоб и претензий от клиентов;
• Выяснение причины рекламаций и проведение внутреннего расследования;
• Взаимодействие с производственными и сервисными отделами для устранения недостатков продукции или услуг;
• Документирование и систематизация информации по рекламациям;
• Консультирование клиентов по вопросам гарантий, возвратов и компенсаций;
• Прием претензий, поступающих через почту
• Обработка/ принятие решения/ оформление ответов на рекламациям;

Требования:

• Владение лексикой русского языка
• Стрессоустойчивость
• Коммуникабельность
• Готовность к минимальным физ.нагрузкам (так как придется перекладывать товары)

Условия:

• 60 000 руб оклад+премии и доплаты

• График 5/2 с 9.00 до 18.00/с 10.00-19.00
  Офисный формат работы
• Имеется оборудованная кухня
• Бесплатная парковка
• Возможность влиять на свой доход