О нас:
Bezikaron — это быстрорастущая израильская платформа, которая решает реальные человеческие проблемы. Мы помогаем семьям сохранять память о близких, беря на себя рутину ухода за местами захоронений. Мы сочетаем высокие стандарты сервиса и технологии, чтобы дать нашим клиентам главное — спокойствие и время для жизни.
Чем предстоит заниматься:
Ты станешь «голосом» компании и главным защитником интересов клиента. В отличие от агрессивных продаж, здесь важно бережное ведение и долгосрочные отношения.
Обязанности:
-
Ведение диалога: Общение с семьями клиентов на иврите и русском языках (устно и письменно). Консультации по услугам, помощь в оформлении заказов.
-
Контроль качества: Ты связующее звено между клиентом и полевой командой в Израиле. Проверяешь отчеты, контролируешь, чтобы всё было сделано идеально.
-
CRM и рутина: Ведение базы клиентов, учет платежей, работа в CRM.
-
Улучшение сервиса: Сбор обратной связи. Ты будешь знать боли клиентов лучше всех и предлагать, как нам стать еще круче.
Требования:
-
Имеет идеальный разговорный иврит и русский (родной или уровень носителя).
-
Обладает врожденной эмпатией и тактом. Умеет слушать и слышать.
-
Имеет опыт в клиентском сервисе, поддержке или личном ассистенте (от 1 года).
-
Усидчив, внимателен к деталям и не теряется в многозадачности.
-
Разделяет наши ценности: порядочность, уважение к памяти и чужому времени.
Условия:
-
Достойная оплата.
-
Удаленная работа (по израильскому часовому поясу).
-
Работа в молодой, живой команде без бюрократии.
-
Полное погружение в продукт и обучение с нуля.
-
Главное: ты не просто «обрабатываешь заявки», а реально помогаешь людям в важном и добром деле.
