Ильинская улица 96
Обязанности:
1. Встреча пациентов и гостей в зоне рецепции клиники согласно установленным стандартам
2. Организация комфортного пребывания пациентов на территории клиники (чай, кофе, и др.)
3. Организация экскурсии по клинике для новых пациентов и гостей
4. Сопровождение пациента до приемного кабинета клиники
5. Осуществление записи на прием для новых и постоянных пациентов клиники
6. Ведение и координация графика приема пациентов специалистами клиники в «1С»
7. Прием и обработка входящих звонков от пациентов на общий телефонный номер клиники
8. Прием и обработка входящих сообщений от пациентов в мессенджерах клиники
9. Прием и обработка входящих писем от пациентов на электронной почте клиники
10. Помощь SMM-менеджеру в обработке заявок и вопросов от пациентов в соцсетях клиники
11. Осуществление исходящих звонков и сообщений пациентам с напоминанием о приеме в клинике
12. Осуществление исходящих звонков по «теплой» базе пациентом, если они давно не появлялись
13. Консультирование и информирование пациентов об услугах и специалистах клиники
14. Консультирование и информирование пациентов об акциях и спец. предложениях клиники
15. Проведение расчетно-кассовых операций по оплате пациентами услуг и товаров клиники
16. Формирование документации для пациентов (медкарта, договор об услугах, информ. согласие)
17. Формирование документации с отчетностью об оказанных клиникой услугах пациентам
18. Презентация и продажа пациентам косметики и сопутствующих товаров зоны ритейла клиники
19. Поддержание порядка и чистоты в зоне рецепции клиники (зоне ожидания пациентами приема)
20. Мониторинг наличия товаров в зоне ритейла, запрос к исполнительному директору о необходимости дозаказа
21. Работа с обратной связью от пациентов о качестве предоставляемых клиникой услуг
22. Участие в разрешении споров и конфликтных ситуаций (увы, они бывают в любой компании)
23. Осуществление заказа в курьерскую службу для забора анализов из клиники в лабораторию
24. Непосредственное участие в проведении плановых инвентаризаций
25. Осуществление технического открытия и закрытия рабочей смены.
Условия работы: график 2/2, 12 часов день, оплата выше рынка
