Руководитель группы собственного сервисного обслуживания ТС

Чем предстоит заниматься:

• руководство подразделением сервиса и обслуживания автономного флота ТС;

• формирования функции в рамках сервисного обслуживания парка автомобилей, используемых для коммерческих и экспериментальных сценариев;

• выстраивание работы функций сервиса и поддержания функциональности и качества работы автономного флота ТС;

• управление командой линейных специалистов сервиса;

• формирование и контроль операционного плана работ по обслуживанию флота;

• формирование и контроль операционного и проектного бюджетов подразделения;

• формирование, найм, адаптация людей в команде. В том числе, создание новых позиций, отвечающих требованиями бизнеса;

• организация рабочих помещений, рабочих постов и создание всех необходимых условий, для эффективной работы команды.

Что мы ждем от кандидата:

• максимально активную и самостоятельную позицию лидера своей функции;

• желание постоянно улучшаться и создавать практические и элегантные решения;

• желание заботиться о людях, как в своей и смежных командах, так и о заказчиках и пользователях наших продуктов;

• наличие практического опыта выстраивания сервисных процессов в автопроме;

• опыт управления такими процессами, как сервисное обслуживание, дилерское обслуживание, управление автопарками, управление транспортными компаниями, либо, чем-то похожим в смежных областях;

• умение выделять основные показатели для сервиса, осуществлять их измерение и контроль;

• опыт руководства коллективом в территориально распределенных компаниях;

• опыт управления большими командами (от 100 человек), с разными профилями ролей;

• опыт организации формальной работы на основе метрик и финансовой эффективности.

Будет плюсом:

• понимание современных подходов и трендов в IT;

• опыт работы с техническими командами IT поддержки и обслуживания;

• понимание и опыт работы с ITSM процессами и системами;

• разговорный английский язык на уровне Upper Intermediate (B2) и выше.