Менеджер по работе с клиентами

Машкомплект — одна из крупнейших в Сибири компаний по оказанию услуг в сфере складского бизнеса.

Приглашаем в нашу команду менеджера по работе с клиентами.

Обязанности:

• Обработка запросов и заявок действующих клиентов категории А;

• Работа с претензиями, своевременное решение вопросов;
• Помощь клиентам в части решения проблем с товарами/услугами компании;
• Обеспечение непрерывной технической, операционной поддержки клиентов;
• Проактивное управление отношениями, и развитием сервиса путем взаимодействия и уведомления по внутренним процессам.
• Разработка и реализация планов по улучшению качества обслуживания ключевых клиентов;
• Сбор и анализ поступающей от ключевых клиентов обратной связи/отзывов.
• Организация, участие в регулярных встречах.

Требования:

• Уверенный пользователь в программах MS Office (Word, Excel, Outlook), 1С.
• Навыки проведения переговоров обязателен;
• Грамотная устная и письменная речь;
• Стрессоустойчивость;
• Умение анализировать показатели, нацеленность на результат.
• Знание специфики рынка складской логистики будет Вашим преимуществом.

Условия:

• Современный склад по адресу: Толмачевская, 43/4 (остановка "Машкомплект");
• Официальное трудоустройство в стабильной компании;
• Своевременная выплата заработной платы (белая);
• График работы: 5/2 (с 08.00 до 16.30);
• Развитая система наставничества;
• Корпоративное обучение;
• Организована доставка служебным транспортом с пл. К. Маркса, г. Обь, ЖК Матрёшкин двор;
• Автопарковка для сотрудников.

Дополнительные бонусы: материальная помощь, подарки на праздники для сотрудников и их детей.