Оператор call-центра в отделение платных услуг

Обязанности:

• Прием , обработка и распределение входящих вызовов, online форм обратной связи
• Ввод в базу данных полученной информации
• Консультативная поддержка пациентов (предоставление в полном объеме необходимой информации специалиста/исследования, о режиме работы, ценах), поиск и предложение оптимальных решений пациенту.
• Получение информации о пациенте , выявление потребностей и запись пациента на прием/исследование
• Предоставление информации о специальных предложениях (акции, скидки, комплексные программы)
• Осуществление исходящих вызовов (в том числе пациентам с назначениями с целью подтверждения даты и времени приема)
• Работа с жалобами и пожеланиями клиента , передача заявленных инцидентов в соответствующие отделы
• Ведение телефонных продаж, выполнение поручений руководства

Требования:

• Опыт работы в аналогичной должности приветствуется, но не обязателен;
  Среднее-специальное/высшее образование;
  Уверенный пользователь ПК;
  Грамотная устная и письменная речь;
  Коммуникабельность, дисциплинированность;
  Умение работать в режиме многозадачности;
  Доброжелательность;
  Ответственность.

Условия:

• График работы 5/2 с 08:00-16:30
• График работы 2/2 с 08:00 - 20:00