Агент по претензиям

Обязанности:

Обслуживание вылетающих и прилетающий пассажиров:

• Рассматривать претензии и жалобы пассажиров по недостаче, хищениям, порче, нарушению сроков доставки багажа, организовывать служебное расследование по указанным фактам;
• готовить по жалобам проекты ответов;
• вести учет претензий по багажу и др.

Требования:

• Образование среднее специальное, неоконченное высшее, высшее предпочтительно по специальностям: туризм, сервис, авиация, транспорт.
• Уверенный пользователь ПК.
• Грамотная речь, клиентоориентированность, доброжелательность, коммуникабельность, стрессоустойчивость, способность работать в команде.

Условия:

• Официальное трудоустройство в соответствии с ТК РФ.
• Сменный график работ: 2/2, дневные смены по 11 часов.
• Обучение, возможность карьерного роста.
• Прохождение медкомиссии за счет работодателя.
• Обеспечение фирменной униформой и сертифицированными техническими средствами.
• Социальный пакет и стабильная заработная плата 2 раза в месяц.