CX-Эксперт

ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ:

• Проведение исследований клиентского пути и пути сотрудника по продуктам и сервисам банка
• Составление и анализ CJM, EJM, BluePrin
• Формулирование рекомендаций по улучшению
• Составление отчета и презентация материала внутренним заказчика

НАШИ ПОЖЕЛАНИЯ К СОИСКАТЕЛЮ:

• Высшее образование
• Умение писать тексты-отличное знание PowerPoint, Exсel
• Опыт работы СХ-экспертом
• Развитые коммуникативные навыки, грамотная речь, ответственность, внимательность