улица Рентгена 5А
Команда Click приветствует!
Click - команда профессионалов, уже более 7 лет разрабатываем и совершенствуем ведущий рекламный нэтворк. Мы - один из лидеров отрасли, и сотни клиентов по всему миру ежедневно используют наши решения.
Наша платформа - уникальная технология сбора и обработки данных о профилях и предпочтениях пользователей интернет-ресурсов, позволяющая находить идеальные пары «рекламодатель - клиент».
Мы за рост, умение экспериментировать, и подход “вижу цель - не вижу преград”. Сейчас наша дружная команда ищет Специалиста поддержки клиентов, который будут расти и развиваться вместе с нами.
Обязанности:
-
Ведение портфеля рекламодателей (запуск, развитие и удержание)
-
Поддержка клиентов в онлайн-чате
-
Оперативное решение вопросов связанных с продуктом
-
Взаимодействие со смежными командами
-
Урегулирование спорных ситуаций (жалобы, возвраты)
-
Контроль качества сервиса и соблюдение SLA
-
Выполнение ежемесячных KPI (CSAT, Revenue, r%)
Требования:
-
Уровень английского языка — не ниже B2
-
Опыт работы в клиентском сервисе или службе поддержки
-
Развитые коммуникативные навыки, умение работать с возражениями
-
Способность эффективно работать в режиме многозадачности
-
Стрессоустойчивость
-
Готовность к обучению и быстрому освоению новых процессов
Условия:
- Работа в формате 5/2 в комфортном офисе в 7 минутах от м. Петроградская
- Официальное оформление с первого рабочего дня
- Полный социальный пакет (доплата до 100% оклада на период отпуска и больничного)
- Ежемесячные бонусы после прохождения испытательного срока (по результатам работы)
- Гибкий старт рабочего дня (начало с 10:00 до 11:00, окончание с 19:00 до 20:00)
- Комфортная программа ДМС после испытательного срока
- Зоны отдыха: кикер, PlayStation 5, настольный теннис
- Активная корпоративная жизнь
- Система тет-а-тетов с руководителем, профессиональный рост и развитие
Будем рады вашим откликам!
