улица Земляной Вал 50А
Максмарт – ИТ-компания, занимающаяся цифровизацией B2B-закупок. Мы создаем и развиваем уникальный для российского рынка маркетплейс для организации корпоративных закупок, предоставляем консалтинговые услуги по оптимизации бизнес-процессов в крупных промышленных компаниях.
Покупатели и поставщики на Максмарт - это крупнейшие металлургические, строительные и ритейл-компании, среди которых компании федерального значения.
Наша команда - это дружный коллектив, профессионалы в области цифровизации, разработки и коммерции.
Обязанности:
-
Консультация и ответы на вопросы заказчиков по телефону, и в обращениях в Хелпдеск
-
Коммуникация с заказчиками по вопросам оформления заказов, статуса поставок, загрузке и обновлению ассортимента на сайте, оплаты и т.д.)
-
Кросс-функциональное взаимодействие с подразделениями компании - техподдержка, отдел контента и внутренние отделы коммерческого департамента
-
Выполнение установленных KPI (количественные и качественные)
Требования:
Мы ждем, что вы:
-
Грамотно говорите и пишете
-
Ответственно относитесь к поставленным задачам
-
Готовы к интенсивному обучению
-
Быстро понимаете суть проблемы, умеете выяснять подробности и работать в режиме многозадачности
-
Нам очень важны личные качества: сообразительность, активность, коммуникабельность (как с клиентами, так и с командой)
Будет плюсом:
-
Опыт работы в поддержке или колл-центре
-
Навыки работы в Хелпдеск системах и IP-телефонией (мы работаем в Heopdesk Eddy и МАНГО)
Условия:
- График работы 5/2 (начало работы c 8.00 до 17.00 по МСК)
- Внутреннее обучение
- Возможность роста и развития внутри компании
- Оформление по ТК
