проспект Медиков 5
ORSA Homes — кухни и шкафы на заказ (СПб и ЛО)
Мы делаем кухни и шкафы на заказ.
И да — иногда что-то идёт не идеально.
В этот момент важно не “принять жалобу”, а спокойно навести порядок и довести ситуацию до решения.
Именно для этого нам нужны два менеджера по рекламациям на график 2/2.
В чём суть работы
Вы принимаете звонки от клиентов по рекламациям.
Слушаете, уточняете, фиксируете, раскладываете ситуацию по полочкам.
Простые случаи — решаете сами по регламенту.
Более сложные — корректно передаёте на следующий уровень поддержки.
Наша задача — чтобы ни одно обращение не потерялось, не “зависло” и не превратилось в конфликт из-за хаоса.
Что будет в работе
-
Входящие звонки по рекламациям
-
Чёткая фиксация сути проблемы
-
Самостоятельное согласование простых случаев
-
Эскалация сложных обращений
-
Передача задач в сервис / производство / сборку
-
Контроль, чтобы вопрос был доведён до результата
Это работа про структуру, спокойствие и ответственность.
Нам подойдёт человек, который
-
Умеет говорить спокойно, даже если собеседник не спокоен
-
Не пугается напряжённых диалогов
-
Любит порядок и чёткие формулировки
-
Понимает базовую логику корпусной мебели (или готов быстро разобраться)
-
Не перекладывает ответственность и доводит вопрос до конца
Условия
-
График 2 через 2
-
Работа в офисе (Петроградка)
-
В календарные выходные — удалённо
-
Зарплата 60 000 ₽
-
Понятные процессы и поддержка старшего уровня
Если вам близка роль человека, который умеет держать ситуацию под контролем и наводить порядок —
напишите нам.
ORSA — это не про “отфутболить проблему”, а про решить её.
