Специалист контактного центра/отдел информирования сотрудников

Обязанности:

• Работа с обращениями, рекламациями, пожеланиями от сотрудников;
• Урегулирование конфликтных ситуаций с сотрудниками торговых точек;
• Обеспечение качественной и быстрой обратной связи;
• Взаимодействие со смежными подразделениями.

Требования:

• Образование не ниже Средне-специального;
• Обязателен опыт работы в области клиентского сервиса или схожих сферах.
• Обязателен опыт работы с претензионными обращениями;
• Преимуществом будет являться: опыт работы с телефоном доверия, службы заботы, работа психологом;
• Умение работать с людьми, слышать их и находить общий язык;
• Стрессоустойчивость, самостоятельность, ответственность, пунктуальность, организованность;
• Грамотная устная речь;
• Опыт работы с IP-телефонией.

Условия:

• Официальное трудоустройство;
• Полностью белая зарплата;
• Дружный коллектив;
• Доброжелательный наставник-профессионал;
• График работы: Понедельник- Пятница с 8 до 17 в офисе.