Мы — EdTech-стартап, наш продукт — курсы бухгалтерского учета. Мы помогаем осваивать востребованные профессии и достигать финансовой стабильности.
Сейчас мы ищем менеджера по сопровождению клиентов со знанием немецкого на уровне С1 и выше. Ты станешь частью команды, которая меняет судьбы людей и строит бренд, признанный лидером рынка.
Чем вы будете заниматься:
Около 70% времени — это живое общение с клиентами и сотрудниками центра занятости по телефону и в переписке. Вы будете:
— готовить студентов к визитам в центр занятости: объяснять, что говорить, разыгрывать ролевые диалоги на немецком, снимать тревогу перед встречей с сотрудниками ведомства
— принимать звонки непосредственно от сотрудников центра занятости и отвечать на их вопросы — чётко, корректно
— сопровождать клиентов на всём пути: от подачи заявки до получения сертификата
Вы подходите, если:
— ваш немецкий В2 и выше — вы комфортно ведёте деловые переговоры с носителями
— у вас есть опыт в телефонных продажах или клиентском сервисе от 1 года — вы умеете слышать человека и управлять разговором
— вы работаете аккуратно и самостоятельно: у нас нет микроменеджмента, но есть высокие стандарты коммуникации
Что мы предлагаем:
— доход от 140 000 ₽ — оклад + KPI по удержанию и завершению обучения (потолок обсуждаем на интервью)
— полностью удалённая работа, 5/2, рабочие часы 9:00–18:00 по центральноевропейскому времени (11:00–20:00 МСК)
— оплачиваемый онбординг с погружением в процессы и продукт — первые две недели без стресса
— команда, которая реально понимает и помогает
