Оператор-диспетчер СМП (КЦ + Диспетчерская)

О компании

КМС Медицина — частная служба скорой медицинской помощи. Работаем в коммерческом сегменте: экстренные и плановые выезды, транспортировка пациентов, медицинское сопровождение. Диспетчерская = ключевой центр управления. Именно здесь формируется выезд, маршрутизация и сервис для клиента.

Обязанности

• Прием входящих звонков (экстренные и плановые обращения)
• Квалификация вызова и первичная оценка ситуации
• Формирование и передача задания бригаде
• Координация работы выездных бригад
• Контроль статуса вызова (принят / в пути / на месте / завершен)
• Ведение CRM и медицинской документации
• Расчет стоимости вызова
• Консультирование клиентов по услугам
• Работа с повторными обращениями
• Взаимодействие с медицинским блоком и руководством

Требования

• Медицинское образование
• Опыт работы оператором КЦ / диспетчером (в медицине)
• Умение работать в режиме многозадачности
• Грамотная устная и письменная речь
• Уверенное владение ПК и CRM-системами
• Стрессоустойчивость
• Быстрая реакция и способность принимать решения
• Ответственность и внимательность

Условия

• Стабильная заработная плата (фикс + KPI)
• Официальное трудоустройство
• Работа в стабильной медицинской компании
• Обучение стандартам компании
• Возможность карьерного роста